Rückerstattungsrichtlinie

Kurz gesagt: Du zahlst pro Foto oder Video und nur, was du selbst freischaltest. Freigeschaltete Inhalte und Trinkgelder werden nicht zurückerstattet. Doppelte oder fremde Abbuchungen erstatten wir vollständig.

Freigeschaltete Fotos und Videos

Inhalte werden sofort nach dem Freischalten bereitgestellt. Du siehst Vorschau und Preis vorher und bestätigst den Kauf aktiv. Deshalb gibt es nach dem Freischalten keine Rückerstattung. Falls ein Inhalt technisch nicht angezeigt werden kann, melde dich innert 7 Tagen an [kontakt@domain.ch]; wir stellen den Inhalt wieder her oder erstatten den Betrag.

Fehlerhafte Abbuchungen

Doppelte Abbuchungen oder Zahlungen, die nachweislich nicht von dir stammen, erstatten wir vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Trinkgeld

Trinkgelder sind freiwillig und werden nicht zurückerstattet.

Chargeback statt Rückerstattung

Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank veranlasst. Wir lösen fast alles direkt. Eine Rückbuchung führt automatisch zum Entzug der erworbenen Freischaltung und bei Wiederholung zur Sperrung des Kontos.

So stellst du eine Anfrage

E-Mail an [kontakt@domain.ch] mit deinem Benutzernamen, Datum und Betrag. Wir antworten innert 5 Arbeitstagen. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.